Не все франшизы в детской нише одинаково хороши. Как распознать подозрительную франшизу?

Токсичный бизнес: как распознать подозрительную детскую франшизу?

Рынок детских франшиз в России представлен большим количеством самых разнообразных бизнес-предложений, как от опытных и проверенных франчайзеров с высокой деловой репутацией, так и от сомнительных и недобросовестных игроков. В этой статье вместе с основателем сети специализированных логопедических центров «Детская академия речи» Анастасией Краминовой мы обсудим, как распознать подозрительную детскую франшизу и не стать партнером токсичного бизнеса.

Отсутствие Собственной сети

Не стоит покупать франшизу у партнера, в управлении которого отсутствует собственная сеть детских центров, а значит и нет опыта развития бизнеса. Лозунги «Мы в начале пути! Идите с нами!», сопровождающиеся льготным паушальным взносом чрезвычайно опасны для потенциального инвестора. Объясним, почему:

• покупая красиво упакованную невероятную идею, реализация которой никем не была апробирована, Вы рискуете потерять финансовые вложения уже на старте. Следует четко понимать, что сама бизнес-идея не имеет ничего общего с покупкой франшизы. Идеи продаются по другим бизнес-правилам и на особых инвестиционных площадках;
• не имея реального опыта развития собственного бизнеса, как правило, токсичные франчайзеры ставят перед франчайзи невыполнимые задачи и выдвигают требования, несоответствующие локальному рынку;
• высоким остается риск ухода франчайзера с рынка в любой момент, учитывая, что его ничего не держит и нет необходимости поддерживать постоянное развитие своих точек продаж.

Совершенно понятно, что выстроить первые эффективные бизнес-процессы возможно в рамках собственной сети франчайзера. И только пройдя многолетний путь проб и ошибок, изучив сезонность своего бизнеса, наладив качественное взаимодействие с подрядчиками и поставщиками, отсеяв при этом недобросовестных, а также максимально оптимизировав расходы, франчайзер сможет успешно продать свой бизнес, предложив отлаженную и грамотно выстроенную организационную и финансовую модель. В другом случае, что тогда франчайзер продает франчайзи?

НИЗКАЯ ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

Наличие большого количества негативных отзывов, низкой оценки деловой репутации на различных информационно-справочных порталах свидетельствует о том, что бизнес-процессы выстроены неправильно, отсутствует лояльная аудитория у франчайзера и других франчайзи. О высокой токсичности франшизы могут свидетельствовать и наличие судебных споров и разбирательств, проверить которые можно на сайтах Федеральной службы судебных приставов и Федеральной арбитражной информационной системы.

ОТСУТСТВИЕ ОТДЕЛА ПОДДЕРЖКИ ФРАНЧАЙЗИ

Токсичные франшизы, как правило, не прилагают усилия для создания отдельной структуры по поддержке франчайзи. Помощь предоставляется не комплексно, разрозненно, не назначается конкретный куратор. Если такой отдел отсутствует, то непонятно, кто и каким образом будем осуществлять профессиональную методическую и консультационную помощь, что является крайне важным на рынке детских франшиз. Именно отдел поддержки франчайзи способен спрогнозировать изменения на локальном рынке, определить снижение спроса на услуги, подсказать, как грамотно оптимизировать расходы, сопроводить франчайзи на дальнейшем успешном пути развития.

ВЫСОКИЙ ПРОЦЕНТ ЗАКРЫТИЯ ФРАНЧАЙЗИ

Франшизы, характеризующиеся высоким процентом закрытия франчайзи, должны вызывать подозрение у потенциального партнера. Конечно, если франчайзер может объяснить конкретные причины закрытия и они весьма объективные, то на этот критерий можно смотреть по-другому. Но, чаще всего, большой процент закрытия франчайзи свидетельствует как раз о низком качестве самого продукта, неэффективно выстроенной организационно-финансовой модели и низкой жизнеспособности бизнес-проекта.

НЕАДЕКВАТНЫЙ ПАУШАЛЬНЫЙ ВЗНОС

Смутить потенциального инвестора должны два варианта размера паушального взноса:

• слишком большой (более миллиона рублей) при отсутствии собственной сети, например, детских центров. Тогда возникает закономерный вопрос, за что должен платить франчайзи при отсутствии практического опыта у франчайзера;
• слишком маленький. Дешевая франшиза, иногда даже без стартовых вложений, это в более чем 90% случаев обман. Потому как франчайзер с многолетним опытом работы на рынке, вложивший значительные кадровые, материальные, технические, организационные и имиджевые ресурсы не будет продавать свой бизнес слишком дешево.

ОТСУТСТВИЕ ТОВАРНОГО ЗНАКА

Франшиза без регистрации товарного знака сразу должна быть отнесена в черный список. Если после проверки в Роспатенте Вы не находите свидетельство о регистрации, рассматривать такой бизнес для инвестиций точно не стоит.

ЗАКРЫТОСТЬ БИЗНЕС-ИНФОРМАЦИИ

О подозрительной франшизе говорит и стремление франчайзера скрыть полную бизнес-информацию до официального подписания договора, руководствуясь коммерческой тайной. Важно проанализировать, на сколько открыто выстроена коммуникационная стратегия продавца франшизы на разных этапах взаимодействия. До заключения договора франшизы франчайзи должен владеть полной и достоверной информацией о всех внутренних управленческих процессах, четко понимать организационную и финансовую модель нового бизнеса.

ОТСУТСТВИЕ ПЕРВОГО ЛИЦА В КОМПАНИИ

Стоит задуматься о необходимости инвестировать в бизнес, если на протяжении продолжительного периода времени с Вами так и не связался руководитель или владелец компании. У каждой работающей франшизы есть первое лицо – создатель и идейный вдохновитель. Достаточно подозрительным признаком является и частая смена менеджеров, сопровождающих Вас как потенциального франчайзи.

ПРОДАЖА ФРАНШИЗЫ ЧЕРЕЗ ПОСРЕДНИКА

Еще одним критерием фейковой франшизы будет ее продажа через посредников. Ни в коем случае не стоит заключать договор на неофициальных ресурсах или порталах, на которых невозможно никому дозвониться. Лучше всего оформлять покупку франшизы в офисе франчайзера, даже если для этого необходимо преодолеть огромное расстояние в пути.

НЕПРОЗРАЧНОСТЬ ПАКЕТА ФРАНШИЗЫ

Как правило, токсичная франшиза будет включать только право использовать товарный знак и работать под брендбуком «известного» бренда. Важно понимать, за что Вы платите паушальный взнос. Например, пакет франшизы сети специализированных логопедических центров «Детская академия речи» предусматривает:

• зарегистрированный товарный знак
• экономическая модель запуска и развития центра
• руководство по подбору и стандарту оформления помещения
• бизнес-план для запуска и развития логоцентра
• руководство по самостоятельному ведению бизнеса, работе с клиентами, порядку оказания услуг
• дизайн-бук (стандарты оформления помещения в соответствии со стандартами бренда)
• руководство по использованию фирменного стиля
• юридический пакет (все клиентские и трудовые договоры, для всех видов услуг)
• методические стандарты (портрет специалиста, регламенты работ, отчеты по детям, анамнестические листы, доступ к программе Интернатура)
• руководство по настройке каналов продаж
• страница на сайте logoakademia.ru
• юридическая и бухгалтерская поддержка в формате консультаций
• рекламная и маркетинговая поддержка в формате консультаций
• включение информации о Франчайзи в общую сетевую рекламу
• обучение и обязательная сертификация специалистов
• индивидуальное сопровождение по всем организационным вопросам и полная поддержка на всех этапах подготовки к открытию и после открытия центра.

Именно это можно получить, приобретая прибыльную франшизу у опытного добросовестного франчайзера.

Мы рассмотрели с Вами ключевые критерии, по которым можно определить «токсичность» детских франшиз. Однако стоит помнить, что даже став правообладателем уникальной франшизы, без полного вовлечения в бизнес-процессы и выстраивания эффективных коммуникаций с клиентами новый бизнес может стать убыточным. Невозможно построить работу детского центра с безупречной деловой репутацией, если в вашей команде будут отсутствовать профессионально подготовленные специалисты, способные не просто предоставлять услуги детям, но делать это чутко, с особой заботой и уважением. Окупаемость и высокая доходность в первую очередь будут зависеть от Вас.

Приглашаем Вас стать нашим партнером! Звоните по телефону +7 966 018 68 35.